Słownik
Słownik zamawiania QR: pojęcia prostymi słowami
Krótkie definicje słów używanych na tej stronie i w panelu. Każde pojęcie ma własny link, więc możesz udostępnić to, którego potrzebujesz.
14 dni za darmo, bez karty. Wyślij krótki formularz, a ustawimy z tobą pierwsze menu.
Pojęcia
Ułożone alfabetycznie, od A do Z.
- Alergeny (14 alergenów UE)
- Alergeny to składniki, które mogą wywołać reakcję, a przepisy UE wymieniają 14, które lokal musi podać, m.in. gluten, mleko, jaja i orzechy. W QckOrder zaznaczasz je przy daniu, a gość widzi je w swoim języku. Zobacz alergeny w menu.
- Anulowane zamówienie
- Anulowane zamówienie to zamówienie, które lokal lub gość zatrzymał przed realizacją. W QckOrder obsługa przenosi je do anulowanych, zostaje w historii i nie wlicza się do 1% opłaty QckOrder.
- Bezdotykowe zamawianie
- Bezdotykowe zamawianie oznacza, że gość zamawia z własnego telefonu, bez dotykania wspólnej karty i bez podawania karty płatniczej. W QckOrder skanuje kod i zamawia w przeglądarce, bez aplikacji i konta. Zobacz zamawianie bez aplikacji.
- Biała etykieta (white label)
- Produkt w modelu białej etykiety jest sprzedawany pod marką innej firmy. QckOrder nie oferuje wersji white label: Twoje logo i zdjęcia są w Twoim menu, a produkt pozostaje QckOrder. Zobacz logo i zdjęcia w menu.
- Czas przygotowania
- Czas przygotowania to czas, w którym kuchnia lub bar przygotowuje zamówienie. QckOrder liczy go ze zmian statusu, od pierwszego przyjęcia do pierwszego gotowego, i pokazuje średnią w panelu. Zobacz historię i czasy zamówień.
- Czas przyjęcia zamówienia
- Czas przyjęcia to czas, przez jaki zamówienie czeka, zanim obsługa je weźmie: od złożenia do pierwszego kroku poza oczekujące. QckOrder liczy średnią, a dzwonek ostrzega, gdy zamówienie czeka ponad pięć minut. Zobacz historię i czasy zamówień.
- Dynamiczny i statyczny kod QR
- Statyczny kod QR zawiera swój ostateczny adres i się nie zmienia. Dynamiczny wskazuje adres pośredni, który właściciel może zmieniać i często mierzyć. Kod QckOrder to stały link do Twojego menu, więc nie drukujesz go ponownie przy zmianie menu.
- Dziennik aktywności
- Dziennik aktywności zapisuje, kto co zmienił i kiedy. W QckOrder Admin, Właściciel i Manager otwierają Dziennik aktywności, by zobaczyć zmiany w zamówieniach, menu, dostępności dań i pauzach, z filtrem dat. Zobacz jak czytać statystyki.
- Ekran kuchenny (KDS)
- Ekran kuchenny to monitor w kuchni pokazujący napływające zamówienia, zwykle połączony z kasą. QckOrder nie ma dedykowanego systemu ekranów kuchennych; ma tablicę zamówień działającą w każdej przeglądarce. Zobacz panel zamówień QR.
- Generator kodów QR
- Generator kodów QR to narzędzie zamieniające adres strony w obraz kodu QR. QckOrder tworzy kody za Ciebie, po jednym na stolik plus kod na wynos, ale nie jest darmowym generatorem jednorazowym. Zobacz generator menu QR.
- Kod przy ladzie (kod na wynos)
- Kod przy ladzie to kod QR do miejsc, gdzie zamawia się przy ladzie, okienku lub w kolejce, a nie przy stoliku. W QckOrder to własny kod lokalu bez etykiety stolika, a zamówienia z niego są oznaczone Na wynos. Zobacz zamówienia na wynos.
- Kod stolika
- Kod stolika to kod QR przygotowany dla jednego stolika. Każde zamówienie z niego niesie etykietę stolika, więc obsługa wie, gdzie je zanieść. W QckOrder każdy kod jest unikalny, a etykieta jest opcjonalna. Zobacz kody QR na stoliki.
- Limit planu
- Limit planu to maksimum, na jakie pozwala plan. Plany QckOrder ograniczają lokalizacje, konta użytkowników i języki menu; na przykład Starter ma 1 lokalizację, 2 konta i 2 języki. Panel pokazuje wykorzystanie. Zobacz jak działają ceny.
- Menu cyfrowe to menu, które gość czyta na ekranie, zwykle telefonu, a nie na papierze. W QckOrder edytujesz je w panelu, więc zmiana ceny jest widoczna dla kolejnego gościa, który je otworzy. Zobacz menu cyfrowe z zamawianiem.
- Menu QR, czyli karta QR, to menu otwierane po zeskanowaniu kodu aparatem telefonu. Może pokazywać tylko menu albo pozwalać też zamawiać. QckOrder robi jedno i drugie, a menu otwiera się w przeglądarce. Zobacz menu QR.
- Okres próbny
- Okres próbny pozwala używać produktu przed zapłatą. Okres próbny QckOrder trwa 14 dni i nie wymaga karty. Nie ma jeszcze samodzielnej rejestracji: wysyłasz krótki formularz, a zespół konfiguruje konto. Zobacz jak działają ceny.
- Opłata serwisowa QckOrder
- Opłata serwisowa to koszt, który platforma dolicza za swoją usługę. Opłata QckOrder to 1% wartości zrealizowanych zamówień złożonych przez QckOrder, liczone za miesiąc kalendarzowy i fakturowane co miesiąc. Zobacz jak działają ceny.
- Opłata stała
- Opłata stała to kwota niezależna od wolumenu. Plan QckOrder ma stałą cenę miesięczną za swoje limity, ale doliczane jest 1% zrealizowanych zamówień, więc suma nie jest stała. Zobacz jak działają ceny.
- Pauza w zamawianiu
- Pauza w zamawianiu wstrzymuje nowe zamówienia, a gość nadal może czytać menu. W QckOrder przełącznik na tablicy zamówień wstrzymuje lokalizację: gość widzi komunikat i brak przycisku zamawiania. Po włączeniu zamawianie wraca. Zobacz panel zamówień QR.
- POS (kasa fiskalna i system sprzedaży)
- POS to system punktu sprzedaży, czyli kasa rejestrująca sprzedaż i często przyjmująca płatności kartą. QckOrder nie łączy się z POS; zamówienia czyta się i obsługuje na tablicy zamówień w panelu.
- Prowizja
- Prowizja to część każdej sprzedaży, którą zatrzymuje platforma, zwykle procent wartości zamówienia. Opłata QckOrder też jest procentem wartości zamówień, więc działa jak niska prowizja, doliczana do ceny planu. Zobacz jak działają ceny.
- Rotacja stolików
- Rotacja stolików to liczba razy, ile stolik zajmują nowi goście w czasie serwisu. QckOrder jej nie mierzy, ale czasy zamówień i przygotowania pokazują, gdzie kumuluje się oczekiwanie. Zobacz historię i czasy zamówień.
- Samoobsługowe zamawianie
- Samoobsługowe zamawianie oznacza, że gość sam wybiera i wysyła zamówienie zamiast mówić o nim obsłudze. W QckOrder robi to z telefonu po zeskanowaniu kodu, z notatką dla kuchni, jeśli chce. Zobacz kody QR na stoliki.
- Status płatności
- Status płatności pokazuje, czy zamówienie jest rozliczone. W QckOrder obsługa oznacza zamówienie jako opłacone, gotówką lub kartą, gdy gość rozliczy się z lokalem. QckOrder nie pobiera płatności od gości.
- Status zamówienia
- Status zamówienia to etap, na jakim jest zamówienie. W QckOrder przechodzi od oczekującego przez przyjęte i w przygotowaniu do gotowego i zrealizowanego albo kończy jako anulowane. Strona gościa go śledzi i odświeża się sama. Zobacz historię i czasy.
- Średnia wartość zamówienia
- Średnia wartość zamówienia to łączna wartość zamówień podzielona przez ich liczbę w danym okresie. Panel QckOrder pokazuje ją dla wybranych dat, obok liczby zamówień i sprzedanych pozycji. Zobacz jak czytać statystyki.
- Tablica zamówień
- Tablica zamówień to ekran grupujący zamówienia według etapu, by zespół mógł je realizować. Tablica QckOrder ma cztery kolumny: Nowe, Przyjęte, W przygotowaniu i Gotowe, i otwiera się w przeglądarce. Zobacz panel zamówień QR.
- Tagi dietetyczne
- Tagi dietetyczne to krótkie oznaczenia dania, np. wegetariańskie lub wegańskie, pomagające gościowi wybrać. QckOrder ma cztery: Wegetariańskie, Wegańskie, Bezglutenowe i Ostre. Gość widzi je przy daniu. Zobacz alergeny w menu.
- Tłumaczenie menu to pokazanie go w języku gościa. W QckOrder wpisujesz każdą pozycję w językach, na które pozwala plan, spośród polskiego, angielskiego, włoskiego, hiszpańskiego i japońskiego, a gość przełącza język w menu. Zobacz wielojęzyczne menu QR.
- Wyprzedane (86)
- Wyprzedane, w gastronomii zwane 86, oznacza, że danie się skończyło i nie można go zamówić. W QckOrder obsługa oznacza pozycję jako wyprzedaną jednym dotknięciem, a gość widzi ją wyszarzoną i nie doda jej do koszyka. Zobacz panel zamówień QR.
- Zamawianie przez QR
- Zamawianie przez QR pozwala gościowi zeskanować kod, przeczytać menu lokalu w swoim telefonie i złożyć zamówienie bez aplikacji i konta. W QckOrder lokal widzi zamówienie na tablicy zamówień.
- Zamawianie przy stoliku
- Zamawianie przy stoliku oznacza, że gość zamawia ze swojego stolika, zamiast iść do lady. W QckOrder każdy stolik ma własny kod, a stolik widać na zamówieniu na tablicy. Zobacz kody QR na stoliki.
- Zamów i zapłać (order-and-pay)
- Zamów i zapłać oznacza, że gość składa zamówienie i płaci za nie w tej samej aplikacji. QckOrder obsługuje tylko zamówienie: nie pobiera płatności, a gość rozlicza się z lokalem jak zwykle. Potem obsługa oznacza zamówienie jako opłacone, gotówką lub kartą.
- Zamówienie na wynos
- Zamówienie na wynos to zamówienie, które gość odbiera, zamiast jeść przy stoliku. W QckOrder tworzy je każdy kod bez etykiety stolika, a obsługa widzi je oznaczone Na wynos. Zobacz zamówienia na wynos.
- Zrealizowane zamówienie
- Zrealizowane zamówienie to zamówienie, które przeszło wszystkie etapy i oznaczono je jako zrealizowane. Tylko zrealizowane zamówienia wliczają się do 1% opłaty QckOrder; anulowane i niedokończone nie.
Pytania o pojęcia
Ile kodów QR potrzebuję?
Każdy kod QR, który tworzysz, jest unikalny i może mieć etykietę, na przykład „12” lub „Taras 4”. Etykieta widnieje przy każdym zamówieniu z tego kodu. Własny kod lokalu, „Kod na wynos / do lady”, nie ma etykiety i oznacza zamówienia jako na wynos. Każdy kod pobierasz jako PNG albo drukujesz jedną kartkę ze wszystkimi.
Czy oprócz ceny planu są dodatkowe opłaty?
Tak. Oprócz ceny planu QckOrder pobiera 1% wartości zrealizowanych zamówień złożonych przez QckOrder. Anulowane zamówienia nie są liczone. Kwotę liczymy za miesiąc kalendarzowy i fakturujemy co miesiąc. QckOrder nie pobiera płatności od gości: goście płacą w twoim lokalu.
Czy łączy się z moją kasą lub systemem sprzedaży?
Nie. QckOrder dziś nie łączy się z kasami, systemami sprzedaży ani ekranami kuchennymi. Zamówienia czytasz i obsługujesz w panelu.
Jak płacą goście?
Płacą w lokalu tak jak dotąd, gotówką lub kartą. QckOrder nie przetwarza płatności. Twój zespół zaznacza w panelu, że zamówienie jest opłacone, gotówką lub kartą.
Czytaj dalej
- Jak działają ceny
Cena planu, opłata i przykład wyliczenia dla każdego planu.
- Wszystkie poradniki
Pomoc krok po kroku w każdej części prowadzenia lokalu.
Brakuje odpowiedzi? Napisz do nas
Zobacz pojęcia w praktyce
Zacznij bezpłatny okres próbny i ustaw kod stolika, kod na wynos oraz zamówienie testowe.
14 dni za darmo. Bez karty.